skroba 30.03.2018 17:29
Пользователь

Недочеты VOKA TV после обновления Red Box Mini

Здравствуйте,хотелось бы указать на некоторые недочеты после обновления приставки.

1.Работа с профилями. Если я создаю например Профиль 1 и Профиль 2,и создаю список избранных каналов к примеру в Профиле 1,то при переходе в Профиль 2 избранные каналы отображаются из Профиля 1.Далее после создания в Профиле 2 списка с избранными каналами,они отображаются корректно,но при переходе в Профиль 1,отображаются избранные каналы из Профиля 2.Считаю этот баг самым значительным!!!Смысл тогда вообще было делать профиля.И почему нельзя установить свое фото на профиль,а только непонятные картинки?

2. Почему в списке избранных каналов нет отображения текущей передачи под названием канала,как это сделано в вкладках новые каналы,киномиксы и др.?

3.Радио Где отображается избранное радио?Если я включил радио,а потом начинаю просматривать список,не выключив предыдущее,начинает играть следующее.Зачем?Если я хочу прослушать определенное радио я сам нажму играть.И можно еще сделать чтобы радио играло при выходе на главный экран,а прекращало при выборе канала или фильма!Все таки под музыку веселее просматривать то что идет по каналам,а потом выбрать тот канал,который нужен!!!

4. Сделайте в списке каналов возможность выбирать отображение каналов списком!

5. Хотелось бы увидеть возможность выносить на главный экран установленные приложения.Очень неудобно заходить каждый раз в приложения и искать часто используемые!!!

6. При подключении флешки появляется пункт накопитель в меню,но почему то через него не отобразились видеофайлы,хотя встроенный менеджер файлов их увидел и воспроизвел без проблем!

7. Бывает такое что если я просматриваю канал через избранное,а потом выбираю другой канал из общего списка каналов то включается либо тот канал который я смотрел через избранное либо какой то другой.Чтобы включить тот канал который я выбрал из общего списка нужно еще раз нажать кнопку назад а затем опять выбрать данный канал.

Вообщем подводя итог-вы выпустили очень сырое и неудобное обновление,без возможности гибкой настройки под себя.В таком случае оставили бы возможность выбора главного экрана при запуске.Там хоть была возможность выносить приложения на рабочий стол.Очень надеюсь на то,что хотя бы малую часть из того что я написал вы исправите к тому времени,когда обновление перестанет носить рекомендательный характер.Иначе вы увидите очень много гневных отзывов на свой счет!!!

Ответить

У меня тоже этот вопрос (3)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Обновление просто ужасное!!!
    1. При выборе канала почему-то включается предыдущий.
    2. Программа передач не совпадает с тем, что идёт на самом деле.
    3. При выборе чего либо в перемотке, или не включается или включается но не то т.к. см. пункт 2.
    4. Выбор типа каналов долгий и не удобный!!!!
    Вообще кто-нибудь тестировал этот продукт перед его запуском, чем не устраивала старая, удобная, продуманная прошивка!
    Дайте возможность откатить прошивку к предыдущей версии!!!!!!!!!!!!!!!

     (1)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый вечер. Ваши обращения получены. Информация передана в работу нашим специалистам.
    Для работы Вы можете воспользоваться нашим руководством пользователя http://help.velcom.by/_files/VOKA-for-RedBox.pdf

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    При просмотре в перемотке, выбрасывает и начинает идти то, что идёт в реальном времени.
    Каналы которые имеют возможность просмотра в перемотке никак не отмечены.
    При выходе из просмотра перемотки не спрашивает подтверждения, возможен случайный выход, что весьма раздражает.
    Тут недочётов столько, что сразу всё и не вспомнишь, ваша стандартная отписка: " Информация передана в работу нашим специалистам" может дорабатываться ни один месяц, верните старую прошивку и работайте столько, сколько вам необходимо!

     (1)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Доброе утро. Ваши обращения получены. Информация передана в работу нашим специалистам.
    Для работы Вы можете воспользоваться нашим руководством пользователя http://help.velcom.by/_files/VOKA-for-RedBox.pdf

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Ну вот уже и сюда робота вместо человека посадили! Два поста - как под копирку, хоть бы какую запятую где поставили. Ах да, "доброе утро" вместо "добрый вечер"!
    Доброе утро, робот Алиса!

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Доброе утро. Ознакомиться с инструкцией по использованию Voka на ТВ-приставке, Вы можете, перейдя по ссылке http://help.velcom.by/resources/iptv/stb-config
    Обращаю Ваше внимание, что все каналы с интерактивными функциями отмечены в виде звёздочки.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Интересно, в каком месте в Voka стоят звёздочки на интерактивных каналах?? Хоть бы проверили, прежде чем отвечать.

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Доброе утро. В разделах ТВ и Программа ТВ, в каналах с правой стороны внизу имеется обозначение в виде значка звездочки. Это означает что данный канал имеет интерактивную функцию.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    После обновления пропал канал Cinema HD.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    А можно откатиться на атлант телеком тв????? Voka это ужас какой-то.

     (3)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      согласен атлант телеком был намного проще и удобней верните

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, такая возможность не предусмотрена.

       (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Нет, такая возможность не предусмотрена.
    Мы понимаем, что при первом открытии платформа выглядит непривычно, но уверяем Вас, что, разобравшись, Вы убедитесь, что с платформой VOKA смотреть телевидение стало намного комфортнее. Со своей стороны, мы разработали инструкцию пользователя с описанием всех разделов новой платформы, чтобы Вам было проще разобраться в основных функциях, а также готовы круглосуточно осуществить консультацию по вопросам пользования платформой VOKA. Также если у Вас есть пожелания или вопросы, которые не отражены в инструкции, Вы всегда можете воспользоваться каналами обратной связи: позвонить по номеру 150 или отправить письмо на электронный ящик voka@velcom.by, чтобы мы могли учесть пожелания уже в ближайших обновлениях.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      да вы хоть верните список каналов просто при нажатии кнопки ок

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, понимаю, что новая платформа с первого взгляда выглядит непривычно, но уверяю Вас платформа постоянно и быстро развивается. Мы прислушиваемся ко всем предложениям по ее улучшениям. Вы можете озвучить свои предложения мне либо высылайте их на адрес voka@velcom.by

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Обновление ужасное. Совершенно не практичное. Сделайте возможным откат на Атлант Телекомовскую оболочку. Отсутствие возможности установки на свою приставку удивляет. Выданная вами приставка очень часто тормозит и перезагружается. Просьба не игнорировать пожелания клиентов. За столько лет впервые задумались о смене провайдера. И не мы одни.

     (5)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Нет, возможность отката не предусмотрена. На данный момент, VOKA предоставляется бесплатно, только при установке нашей ТВ - приставки.
      Петр, мы понимаем, что при первом открытии платформа выглядит непривычно, но уверяем Вас, что, разобравшись, Вы убедитесь, что с платформой VOKA смотреть телевидение стало намного комфортнее. Со своей стороны, мы разработали инструкцию пользователя с описанием всех разделов новой платформы, чтобы Вам было проще разобраться в основных функциях, а также готовы круглосуточно осуществить консультацию по вопросам пользования платформой VOKA. Также если у Вас есть пожелания или вопросы, которые не отражены в инструкции, Вы всегда можете воспользоваться каналами обратной связи: позвонить по номеру 150 или отправить письмо на электронный ящик voka@velcom.by, чтобы мы могли учесть пожелания уже в ближайших обновлениях.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Это ужас . Вы заставили поставить недоработанный продукт - итог - поиск другого провайдера.

     (2)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Алексей, понимаю, что новая платформа с первого взгляда выглядит непривычно, но уверяю Вас платформа постоянно и быстро развивается. Мы прислушиваемся ко всем предложениям по ее улучшениям. Вы можете озвучить свои предложения мне либо высылайте их на адрес voka@velcom.by

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый вечер. Неужели у Вас нет файлов с прошлой прошивкой,до обновления на Voka TV? В системных настройках же есть локальное обновление,которое можно произвести при помощи файлов,которые можно загрузить на флешку. Кто обновление не установил ведь до сих пор пользуется старой версией,значит старая версия работоспособна. Хотелось бы,чтобы у пользователей был выбор,вернуться к старой версии телевидения,если новое не понравилось,мы же платим за это деньги,иначе придется перейти к другому провайдеру. Свяжитесь со мной по эл.почте,пожалуйста,если файлы со старой версией Вы всё же можете отправить.

     (1)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Александр, нет, такая возможность не предусмотрена.
    Мы понимаем, что при первом открытии платформа выглядит непривычно, но уверяем Вас, что, разобравшись, Вы убедитесь, что с платформой VOKA смотреть телевидение стало намного комфортнее. Со своей стороны, мы разработали инструкцию пользователя с описанием всех разделов новой платформы, чтобы Вам было проще разобраться в основных функциях, а также готовы круглосуточно осуществить консультацию по вопросам пользования платформой VOKA. Также если у Вас есть пожелания или вопросы, которые не отражены в инструкции, Вы всегда можете воспользоваться каналами обратной связи: позвонить по номеру 150 или отправить письмо на электронный ящик voka@velcom.by, чтобы мы могли учесть пожелания уже в ближайших обновлениях.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    1. Нет никаких звездочек, обозначающих интерактивную функцию. Но есть "замочки", обозначающие, что данный канал недоступен в моей подписке. Вот это мне зачем?! Это ведь засоряет и без того неудобный интерфейс! Как их скрыть?
    2. Поиск плохой: раньше при начале набора появлялись подсказки, теперь нужно полностью набрать название фильма.
    3. Невозможно менять каналы местами, как раньше. Про функцию Избранное знаю, но это не то.
    4. На сайте выставлен НЕАКТУАЛЬНЫЙ список каналов.
    5. Зачем большими буквами писать название передачи/фильма, а не канала?

     (1)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Сергей, новая платформа постоянно и быстро развивается. Мы прислушиваемся ко всем предложениям по ее улучшенияю. Вы можете описать свои предложения мне либо высылайте их на адрес voka@velcom.by

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    VOKA - просто ужасно! Собираюсь отключиться от ваших услуг. Невозможно посмотреть вчерашние передачи! Каналы приходится искать, листая все! Предыдущая версия была простой и удобной, зачем было менять ее на несовершенную и непроверенную?! Вы просто теряете клиентов.

     (2)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      согласен полностью

       (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Алексей, мы понимаем, новая платформа выглядит непривычно, но уверяем Вас, что, разобравшись, Вы убедитесь, что с платформой VOKA смотреть телевидение стало намного комфортнее. Мы прислушиваемся ко всем предложениям по ее улучшению. Вы можете описать свои предложения мне либо высылайте их на адрес voka@velcom.by.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вы просто отписываетесь общими фразами. Недочетов очень много. Сегодня в первой половине дня не работала функция просмотра передач за вчерашний день. На прошлой неделе переодически не отображалась программа передач. Каналы перескакивают самостоятельно.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Функция просмотра передач за вчерашний день не работает до сих пор.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Думал подключиться на "Промо для дома", почитал отзывы несчастных клиентов, и, главное, ответы представителя компании и отказался от этой идеи навсегда. А жаль, на бумаге условия выглядят привлекательно.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Прошивка криворукого программиста. Программа стала тупая. Программа зависает, перезагружается. Работа с приложениями тормозит. Приложение Google Chrome зависает и приставка потом не реагирует на пульт. Со звуком вообще трындец. Включаю приставку, захожу в ТВ, включаю любой канал - звук есть. Выхожу из ТВ. Захожу в приложения, запускаю Google Chrome. После долгого ожидания открывается (не факт) браузер. Забиваю, к примеру, сайт kinogo. Включаю фильм, звук может быть, а может и не быть. Хорошо. С пульа выхожу с браузера, на домашнее окно. Захожу в ТВ. Всё звука больше нет. Ни по ТВ, ни по радио. Выключаю приставку и опять танцы с бубнами.

     (0)
    • ответ скрыт
      Представитель компании

      Добрый день, Леонид!

      Подскажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета и контактный номер телефона, по которому с Вами удобнее всего связаться. Я оставлю заявку в отдел технической поддержки, чтобы специалисты помогли устранить данную неполадку.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Подтверждаю мнения многих пользователей после обновы.
    1. Звук пропадает рандомно и как это лечить я уже устал.
    2. Постоянные зависы при переходе в меню, затем перезагружается.
    3. Добраться ютуба и других программ проблема - зависает, вылетает.
    Где рабочий стол? Это андроид приставка а не вока.
    Хватит мучить всю страну! Тренируйтесь на мобильниках или еще где-то!
    В вашу тех.поддержку уже звонил - никакой реакции.
    Кому надо еще жаловаться!!!
    Пока вижу тока один выход - отказываться ваще.

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день, Сергей!


    Подскажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета и контактный номер телефона, по которому с Вами удобнее всего связаться. Я оставлю заявку в отдел технической поддержки, чтобы специалисты помогли устранить данную неполадку.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Хватит отвечать общими фразами под копирку. Делайте приложение или дайте возможность откатить. Было меню Атлант Телеком - люди работали над ним, а вы все со своей вокай все .......

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день, Сергей!
    Для решения Вашего вопроса, необходима заявка в отдел технической поддержки.
    Поэтому, укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета и контактный номер телефона для связи.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я уже звонил в тех.поддержку в мае 3 раза. Сказали - ждите обновления. Сделали разрешение экрана это да молодцы(было 720р). Но остальное стало тормозить(все перечислил выше). Мой номер вам ни чё даст.

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Добрый день, Сергей!

    Данная ситуация носит персональный характер. Для решения вопроса, необходима заявка в отдел технической поддержки.
    Прошу Вас, указать, номер лицевого счёта и контактный номер для связи.
    После чего, будет сформирована заявка в технический отдел.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Просто кошмар! Все, что надо знать разработчикам - это много ХУЖЕ Атланта. Все виснет постоянно, "квадратики", перегружается непонятно из-за чего. Поверьте, вы заставили нас обновиться на совершенно сырой продукт! Вопрос "не"удобства навигации я даже не затрагиваю! Ищем альтернативу, к сожалению.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 59
    ответов
  • 16
    участников
  • 5
    подписчиков